Étude de cas pour vendeurs
    LEI (Livraison Électronique
   Instantanée)

   McFarlane Media Inc.

 

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Activité de la société

McFarlane Media Inc. est un petit groupe de marchands spécialisé dans la vente de livres et de logiciels en ligne.
Depuis son apparition en 2002, McFarlane Media s'est efforcé de garder une longueur d'avance sur les fraudeurs en ligne qui s'attaquent souvent aux systèmes de livraison de biens électroniques. "Notre principal problème à ce jour", dit Lachlan McFarlane, "a été d'identifier les commandes frauduleuses qui sont traitées sur les passerelles de paiement en temps réel. Comme les livraisons s'effectuent en temps réel, nous sommes souvent dans l'incapacité de détecter une activité frauduleuse avant qu'il ne soit trop  tard."
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Le défi

Lé défi à relever par les vendeurs LEI comme McFarlane Media consistait à diminuer les fraudes tout en étant en mesure d'accepter les paiements en temps réel et en garantissant la livraison en temps réel.
McFarlane était à la recherche d'un système LEI intégré qui permettrait la livraison en temps réel et qui émettrait une alerte en cas de commande suspecte.
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La solution

GlobeCharge a apporté deux solutions aux problèmes rencontrés par McFarlane Media :

GlobeCharge Business Pro avec Livraison Électronique Instantanée intégrée permet aux vendeurs LEI comme McFarlane Media de valider automatiquement les paiements en interagissant avec une passerelle de paiement en temps réel telle que PayPal. Autre solution, l'option GlobeCharge PayPro avec LEI et paiement en temps réel intégrés permet également d'approuver les paiements en temps réel. Avec ces deux options, le système de protection anti-fraude GlobeCharge est en mesure de détecter un comportement suspect avant que la transaction ne parvienne à la passerelle de paiement. Avec GlobeCharge, McFarlane Media peut assurer la livraison automatique de logiciels et de livres électroniques dès que le paiement a été validé.
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Les résultats

GlobeCharge a fourni à McFarlane Media un outil de vente automatique qui ne nécessite l'intervention du marchand que lors de la vérification des commandes considérées comme étant suspectes.
En diminuant et en isolant les risques de fraude, GlobeCharge a permis à McFarlane Media d'accepter, de vérifier et de valider automatiquement les commandes des client, puis de faciliter la livraison en temps réel de produits informatiques. Il est possible d'affiner encore d'avantage ce service en choisissant de rejeter systématiquement toutes les commandes suspectes au lieu de les vérifier manuellement.