Voici les étapes à suivre pour connecter votre boutique ShopFactory avec la solution Atos Worldline Sips. La solution Atos Worldline Sips est compatible avec les banques et les solutions suivantes : Arkéa Crédit Mutuel de Bretagne Citelis - Banque Populaire Cyberplus - BNP Paribas Mercanet - Crédit Agricole CEDICAM e-Transactions - Crédit du Nord WebAffaires - HSBC & CCF ElysNet - La Banque Postale Scellius - LCL Sherlock's - Société Générale Sogenactif.
Atos Worldline Sips et ShopFactory sont des solutions intégrées, cela signifie que vous bénéficiez d'une procédure de mise en route facilitée (vous n’avez pas à programmer quoi que ce soit). Il suffit de suivre les étapes suivantes.
Etape 1 La signature du contrat Sips avec Atos Worldline ou un de ses partenaires bancaires
L'utilisation de Sips est subordonnée à la signature d'un contrat entre Atos Worldline d'une part et le commerçant et sa banque d'autre part. La première étape consiste à déposer un dossier auprès de votre conseiller bancaire en vue de l’obtention d’un contrat VAD (Vente à Distance/e-commerce). Les pièces à fournir sont : les Statuts de la société - Extrait KBis - Business plan - chiffre d'affaires estimé - dimension de votre site (national, international) - perspectives d'évolution - secteur d'activité. Dès validation du dossier, votre conseiller bancaire vous contactera pour convenir d’un nouveau rendez-vous. Deux aspects sont à définir : les conditions bancaires sur le fonctionnement du TPE virtuel - le paramétrage du TPE (langues, devises, modes de règlement...).
Suite à la mise en place de votre contrat (comptez environ 15 Jours), Atos Worldline inscrit votre boutique et vous retournera un certificat de production ainsi que les éléments qui vont permettre d’activer le système ; conservez soigneusement ces 2 éléments. Ils se présentent sous la forme suivante :
- Le certificat de Production : ce certificat est composé d’un ensemble de données chiffrées permettant d’assurer la confidentialité et l’intégrité du paiement sur Internet.
- Le numéro de marchand est votre identifiant personnel sur Sips.
Exemple de numéro de marchand à 15 chiffres 01xxxxxxxxxxxx11
Exemple de certificat : fichier nommé certif.fr.01xxxxxxxxxxx11
Voici à présent les étapes à suivre pour connecter votre boutique ShopFactory à la solution Sips.
Etape 2 Paramétrage de votre compte GlobeCharge
Enregistrez votre boutique : Pour cela RDV dans “Paramètres”
--» Paramètres du compte
--» Données relatives aux magasins enregistrés
--» renseignez le champ avec l’adresse URL de votre site.
--» Dans le menu Paramètres, choisissez le menu Modes de paiement acceptés
--» Utiliser un service de paiement automatique cliquez sur « oui » puis sur suivant
--» Dans la liste cochez la case correspondant à Atos Worldline Sips et cliquez sur Suivant.
--» Indiquez à présent l’ordre de préférence de vos modes de paiement puis cliquez sur Suivant
--» La devise principale est l’euro cliquez sur Suivant
--» Enfin renseignez les informations liées à votre compte Atos Worldline Sips
(Le 1er champ que vous devez renseigner correspond à l’identifiant marchand ( 15 chiffres) - Le bouton « envoyer le fichier d’enregistrement « permet de télécharger votre certificat/fichier qui a été fourni par Atos Worldline.
Définissez les devises que vous souhaitez accepter dans votre boutique en fonction des options choisies dans votre contrat.
--» Cliquez sur Suivant et terminez la mise en place.
Etape 3 Validation du paramétrage dans ShopFactory
Si ce n’est pas encore le cas il faut à présent paramétrer ShopFactory pour utiliser GlobeCharge. Pour cela RDV dans le logiciel ShopFactory.
--» Propriétés
--» Méthodes de paiement
--» Choisissez GlobeCharge comme méthode de paiement.
--> Remplissez les champs utilisateur et clé de sécurité GlobeCharge
(ne pas confondre avec les clés Sips et attention également à ne pas confondre mot de passe et clé de sécurité = security ID) puis pré-visualisez la boutique et placez une commande test - vérifiez que vous obtenez bien l'interface Atos Worldline Sips à la fin du processus.
Attention : pour le bon fonctionnement de la passerelle (affichage du cadenas fermé et du protocole en https dans la barre d‘adresse) il est nécessaire d’afficher celle-ci dans un page à part entière. Pour cela c’est très facile: il suffit de vous rendre dans l’interface ShopFactory dans paramètres --» Paramètres Globaux --» cliquez sur afficher la passerelle dans une nouvelle fenêtre.
Etape 4 Test et mise en production
TESTS : Pour que votre passerelle soit activée, il faut à présent utiliser le Certificat de Production délivré à l'inscription par Atos Worldline afin de faire au moins un test de bon fonctionnement (connexion et paramétrages) vers les réseaux bancaires. Ces tests de pré-production sont effectués par vous avec vos propres moyens (numéros de carte réels). Les tests de pré-production vont générer des demandes d'autorisation vers votre banque sans provoquer de remise, donc de débit carte. Lorsque vous aurez terminé ces tests de pré-production avec succès, (confirmé par une réponse à une demande d’autorisation bancaire réussie), il ne vous reste plus qu’à faire parvenir par fax à Atos Worldline un procès-verbal de Recette pour le passage en production.
Où trouver le procès-verbal de Recette Paiement SSL par carte ?
Ce formulaire à faxer se trouve en annexe du contrat Sips Commerçant.
LE PASSAGE EN PRODUCTION
Prévoyez un délai de 24 heures suite à la réception du fax. Les activations se font tous les jours sauf les Vendredi, Samedi, Dimanche et jours fériés. Après avoir vérifié que vous avez bien effectué un test OK (une demande d'autorisation acceptée par la banque), Atos Worldline effectue le passage en production à la date que vous avez précisée sur le formulaire. Vous recevrez un mail de notification de démarrage. Le lendemain, vous recevrez votre premier journal de fonds.
Note : Il est possible de personnaliser la passerelle Sips avec votre propre logo; pour cela, veuillez envoyer vos éléments graphiques à Atos Worldline pour la page de paiement lors du passage en production.
Pour obtenir toute information complémentaire à propos de Sips, vous pouvez contacter la cellule d'aide technique d’Atos Worldline :
• par téléphone au 0811 10 70 33
• par fax au 0811 370 981
• par e-mail à l'adresse sips@atosorigin.com
Pour toute demande de renseignement, pensez toujours à fournir le Merchant_ID/SIRET , la phase d'installation (démo, pré-production ou production) ainsi que la solution de paiement de votre boutique. Ces informations permettent de vous identifier plus rapidement et de vous répondre dans les meilleurs délais.
Pour obtenir toute information complémentaire à propos de GlobeCharge/ ShopFactory, vous pouvez contacter le support technique GlobeCharge :
RDV dans www.globecharge.com -> Contactez-nous -> remplir le formulaire et envoyez la demande. Les demandes sont ainsi redirigées vers la plateforme d'assistance. À défaut, vous pouvez aussi vous connectez à votre compte GlobeCharge -> cliquez sur Aide -> Contactez-nous. Vous pouvez également envoyer directement un mail à l'adresse support@globecharge.com. (Attention pour cette troisième option indiquez obligatoirement votre identifiant GlobeCharge sinon vous allez perdre du temps étant donné que votre interlocuteur doit d'abord vous identifier avant de pouvoir vous aider).
